Devoluciones
Cambios y devoluciones
Sabemos que comprar sin probarte la ropa genera dudas. Por eso queremos que cambiar o devolver sea claro y sencillo.
Tienes 14 días para devolver tu pedido
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para decidir que no lo quieres, sin necesidad de explicar el motivo. Es tu derecho de desistimiento como consumidora.
Cómo solicitar una devolución o un cambio
- Escríbenos a cachitomiomoda@gmail.com indicando tu número de pedido y qué prenda quieres devolver o cambiar.
- Te confirmamos los pasos y la dirección de envío de la devolución.
- Envía la prenda dentro del plazo.
- La revisamos y, si todo está correcto, te devolvemos el importe o preparamos el cambio.
Condiciones de la prenda
Para poder aceptarla, la prenda debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que la recibiste, con sus etiquetas y, si es posible, en su embalaje original y etiqueta.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Por ley, los gastos de devolución los asume quien compra a no ser que la empresa esté deteriorada o confundida, en ese caso nos lo puede indicar.
¿Cuándo recibo mi dinero?
Te devolvemos el importe en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión de devolver. Podemos esperar a recibir la prenda para hacer el reembolso. Lo hacemos por el mismo método de pago que usaste
Artículos que no admiten devolución
Por razones de higiene y por su naturaleza, no se pueden devolver:
- Pendientes una vez abiertos o sin su precinto.
- Cremas y productos de cosmética una vez abiertos o sin su precinto.
- Encargos especiales y productos personalizados.
¿Quieres cancelar o cambiar tu pedido antes de que se envíe?
Escríbenos cuanto antes. Si todavía no lo hemos enviado, lo cancelamos y te devolvemos el importe.
¿Ha llegado defectuosa o equivocada?
Escríbenos cuanto antes con una foto. Lo solucionamos sin coste para ti, con cambio o reembolso.
Modelo de formulario de desistimiento
(Puedes usarlo o simplemente escribirnos con estos datos.)
A la atención de Cachito Mío, [CONFIRMAR: dirección y email]: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra de la siguiente prenda: ______. Pedido nº: ______ · Fecha de recepción: ______ Nombre: ______ · Dirección: ______ · Fecha: ______